“以为是福利，没想到是骗局！”近日，网友吴简（化名）的发帖引发全网共鸣，她51岁刚退休的母亲，每月话费竟高达500多元，这样的高额消费已持续一年半，累计花费超8000元，直到她给母亲充值话费时才偶然发现。而这一切的起因，只是2024年12月一通“免费送手机”的电话，一场针对老年人的消费陷阱，就这样悄无声息地持续了18个月。
图源：九派新闻
据吴简讲述，母亲退休后对手机、话费业务一窍不通，当时移动工作人员打电话称，她是优质老客户，可免费领取一部智能手机，还贴心地上门服务，拿走母亲的身份证“登记”。母亲满心欢喜，以为是运营商的福利，却不知在自己毫不知情的情况下，被签订了为期3年的高额话费合同，连手机和平板电脑的兑换短信，都被工作人员悄悄处理，全程没让母亲确认半句。
更令人无奈的是，这个每月500多元的话费套餐，对母亲来说完全是“大材小用”。套餐包含1000分钟通话和300G流量，可母亲每月实际使用的通话不到200分钟，流量不足5G，除此之外，还有无线音乐彩铃、云电脑等一堆用不上的增值业务，而她原本每月150元左右的话费，就足以满足所有需求。
当吴简发现异常，想要取消合约时，却被工作人员泼了冷水：要解约必须退回手机和平板，还要支付1800多元违约金。更荒唐的是，母亲以为手机是免费赠送的，早已送给他人，退机都成了难题。面对投诉，工作人员还甩锅称“这是代理商行为，与移动无关”，丝毫没有承担责任的态度。
其实，吴简母亲的遭遇，并非个例。如今，针对老年人的电信推销套路层出不穷，“免费送手机”“老客户福利”“话费打折”，这些听起来诱人的话术，背后都是绑定高额套餐、强制消费的陷阱。老年人对通讯业务不熟悉，防范意识薄弱，容易被“免费”二字迷惑，而工作人员正是抓住这一点，刻意隐瞒合约期限、保底消费、违约金等核心信息，违规操作办理业务。
律师明确表示，这种行为已涉嫌消费欺诈。工作人员刻意隐瞒关键信息，诱导老年人基于错误认知“同意”办理业务，违反了《消费者权益保护法》，老年人有权主张“退一赔三”，而运营商所谓“代理商行为与公司无关”的说法，在法律上完全不成立，代理商的行为后果，终究要由运营商承担。
这场骗局的背后，不仅是运营商的监管失职，更暴露了老年群体在数字化时代的弱势地位。很多老年人不会查看话费明细、不会操作手机APP，即便被违规办理高额套餐，也难以及时发现，等到子女察觉时，往往已经造成了不小的经济损失。而运营商的“甩锅”行为，更是寒了消费者的心。
此事也给所有子女和老年人敲响了警钟。子女要多关注父母的手机、话费情况，及时排查异常消费；老年人面对“免费”福利，一定要多留个心眼，不轻易交出身份证，不随意确认陌生短信，遇到不懂的业务，及时询问子女。同时也期待监管部门加大查处力度，规范运营商及其代理商的行为，严惩消费欺诈，守护好老年人的“钱袋子”。
免费手机从来不是福利，而是裹着糖衣的陷阱。运营商不该把老年人当作牟取暴利的对象，唯有坚守诚信底线，主动履行告知义务，才能赢得消费者的信任。而我们每个人，都要多一份警惕，多一份关爱，让老年人在数字化时代，不再被套路、不被欺骗。
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